TÉRMINOSLEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB ContactMates
PRIMERO: GENERALIDADES
El presente documento regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web:
ContactMates (en adelante “www.ContactMates.Cl”, “www.ContactMates.com”,
o “el sitio web” indistintamente), así como a cualquier tipo de
información, contenido, imagen, video, audio y otro material
comunicado o presente en el sitio web, así como todo servicio
ofrecido por ContactMates.
Para efectos del presente
documento se entenderá como “Sitio Web”: la apariencia externa
de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma
dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los
elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el
árbol de navegación (desde ahora “los contenidos”) y todos
aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los
usuarios (desde ahora “los servicios”).
ContactMates es
un sitio web de miembros que facilita a los profesionales,
aficionados, artistas o creadores de contenido, un sitio web donde
fundar su propia comunidad de seguidores, subir imágenes, videos y
archivos comprimidos (.zip), y generar ingresos por medio de la venta
“a granel” de contenido digital y de suscripciones a su perfil.
ContactMates ES sitio web digitales de ITILSOFT SPA SpA.
ITILSOFT SPA SpA. se reserva la facultad de modificar en
cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y
configuración del Sitio Web, los contenidos y los servicios que en
él pudieren estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en
cualquier momento ITILSOFT SPA SpA. puede interrumpir, desactivar y/o
cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio
Web o el acceso a los mismos.
El acceso y uso del sitio
web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente
documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de
Chile. Por consiguiente, las visitas que el usuario realice en el
sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran
tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los
tribunales de la República de Chile. De particular importancia
resultan la aplicación de la Ley No. 19.628 de Protección de Datos
Personales y la Ley No. 19.496 sobre Derechos del Consumidor.
El
presente sitio web y sus contenidos, están destinados a todo tipo de
usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia, pese a
esto existe primacía respecto a la aplicación de la legislación
chilena para los casos puntuales.
ITILSOFT SPA SpA no posee
contenido de creador en ContactMates y las visitas de los usuarios en
ContactMates no corresponden a ITILSOFT SPA SpA. Todas las transacciones e
interacciones relacionadas con el Contenido Exclusivo del Creador en
ContactMates son entre usuarios. A excepción de cuando ITILSOFT SPA SpA
realiza los pagos de las ganancias recaudadas a los Creadores. ITILSOFT SPA
SpA no será responsable de ninguna transacción entre los usuarios
que no sean los pagos de suscripciones o envíos de propinas usando
las pasarelas de pago correspondientes y dispuestas dentro del sitio
web para esta finalidad, ni de la interacción directa entre los
usuarios dentro o fuera del sitio web.
Además de los
presentes términos y condiciones generales, el sitio web dispone de
una Política de Privacidad que describe la forma en que se procesa
la información y datos personales del Usuario cuando éste visita el
Sitio Web, así como la forma en que se utilizan y almacenan las
cookies.
Para más información, visite la Política de
Privacidad contenida en el Sitio Web, la cual se encuentra contenida
en el siguiente enlace
Al acceder al Sitio Web, el Usuario
declara estar en conocimiento de la Política de Privacidad.
Al
usar ContactMates usted acepta recibir comunicados de ITILSOFT SPA SpA
electrónicamente, incluyendo correos electrónicos y publicaciones o
mensajes por medio de su cuenta ContactMates, y acepta que todos los
comunicados que ITILSOFT SPA SpA le envíe electrónicamente satisfacen
cualquier requisito legal de que dichos comunicados sean por
escrito.
Se recomienda al usuario leer detenidamente el
contenido de estos Términos y Condiciones generales de Uso, así
como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco
local de almacenamiento, o almacenamiento portátil, para su
conveniencia y seguridad.
SEGUNDO:
INFORMACIÓN DEL SITIO WEB ContactMates
La
titularidad de ContactMates corresponde a ITILSOFT SPA SpA, RUT
76.913.702-5 .
Adicionalmente, para efectos de cualquier
tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamos
relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, ITILSOFT SPA SpA.
recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico
contacto@www.ContactMates.com, el cual solo estará disponible para efectos de
funciones de Servicio al Cliente. ITILSOFT SPA SpA. se encuentra
domiciliado para estos efectos en Apoquindo 6410 oficina 605, Las Condes, Santiago .
El sitio web también cuenta con un
servicio de atención al cliente, ante el cual se pueden hacer valer
distintas presentaciones o reclamos relacionados con el uso o acceso
a la página, el cual puede ser contactado a la dirección de correo
electrónico contacto@ContactMates, al número
telefónico +56975444457, o en la sección “contáctenos”
ubicada en el mismo sitio web.
Ante cualquier contingencia
o anomalía con su cuenta, las y los creadores, y las y los
suscriptores deberán ponerse en contacto con el sitio web por
los medios de contacto indicados anteriormente para hacer las
consultas necesarias en búsqueda de información o una solución a
su problema. En ningún caso ContactMates tendrá la responsabilidad de
informar o notificar a los creadores y suscriptores sobre este tipo
de situaciones
TERCERO:
USUARIO
El acceso a este sitio web, la navegación y uso de este, así como
cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o
entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, mensajes,
espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a
esta función), conferirán a las personas la condición de
“Usuario”. Por tanto, se entienden aceptar los Términos y
Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder
al sitio web o a sus contenidos, así como también todo tipo de
futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones,
sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación
dictada por la República de Chile destinada a regular esta clase de
documentos, o que fuere aplicable al uso de sitios web.
Por el presente acto, se deja constancia que, indistintamente del costo de
la conexión a Internet que pague el Usuario en los casos que
corresponda, el acceso a los contenidos y servicios del Sitio Web,
total o parcialmente, y sea que estos provengan de ITILSOFT SPA SpA. o
de terceros, están sujetos a una contratación previa, la cual
requerirá el pago por parte del Usuario como contraprestación, para
poder acceder a estos contenidos y servicios.
Registro del
Usuario.
Será requisito necesario para el uso del sitio
web la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al
momento del registro por parte del Usuario. Adicionalmente, el
Usuario deberá designar una clave o contraseña de acceso.
Se
entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por
el sólo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual se incluirá
una manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las
presentes condiciones de uso.
Estos Términos y
Condiciones de uso estarán plenamente disponibles en el sitio web
para ser almacenados e impresos por el Usuario.
El
registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el
formulario que para estos efectos se proporcionará por parte del
Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se concretará por
medio de hacer “click” el Usuario en el elemento respectivo
dentro del Sitio Web.
Clave Secreta.
Una vez
registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario
y una contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no sólo
podrá ingresar al Sitio Web y tener acceso a sus contenidos, sino
también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario
tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta,
para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web
y su estructura.
El Usuario asume totalmente su
responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su
contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha
contraseña o clave secreta es de uso personal, por lo que su entrega
voluntaria a terceros por parte del Usuario no conlleva ni
configurará responsabilidad alguna por parte de ITILSOFT SPA SpA., ni de
sus afiliados y representantes, en caso de uso
malicioso.
Responsabilidad de los Usuarios
$company
SpA. entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad
del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al
ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso de este y sus
contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no
taxativa a:
Usar la información, los contenidos y/o
servicios y datos ofrecidos por ITILSOFT SPA SpA., sin que sea contrario a
estos Términos y condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico
Chileno, la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma
pudieran suponer la vulneración de derechos de terceros, o el
correcto funcionamiento y operatividad del Sitio Web.
La
veracidad y licitud de los datos e información aportados por el
usuario en los formularios de registro presentes en el Sitio Web. En
todo caso, el Usuario deberá notificar de forma inmediata a $company
SpA. acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de
información registrada en dichos formularios, tales como, robo,
hurto, extravío, acceso no autorizado a identificadores y/o
contraseñas (lo anterior solo a modo ejemplar, no constituyendo
enumeración taxativa), con el fin de proceder a su cancelación
inmediata.
ITILSOFT SPASpA se reserva el derecho de revisar y
retirar todos aquellos comentarios, mensajes internos e
interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a
la dignidad de la persona, que sean discriminatorios en base a raza,
nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así
como todo aquel que contenga contenido que en su defecto se
establezca como mensaje “SPAM”, estafa, o que atente contra el
orden, la seguridad pública o que, a juicio y discrecionalidad de
ITILSOFT SPA SpA. resulten inapropiados para el Sitio Web.
$company
SpA se reserva el derecho de revisar y retirar todas las
publicaciones y todo el contenido que estas incluyan, antes y después
de ser publicadas, para verificar y/o corroborar la edad e identidad
de los participantes, además de asegurar que contenido publicado no
esté incumpliendo estos términos de uso y ninguna ley aplicable
como publicación y comercialización de pornografía infantil,
infringir derechos de autor o que, a juicio y discrecionalidad de
ITILSOFT SPA resulten inapropiados para el Sitio Web.
Asimismo,
ITILSOFT SPA. se reserva el derecho en cualquier momento y sin previo
aviso a:
- Modificar, suspender o cancelar ContactMates o
cualquier parte de este. Asímismo, ITILSOFT SPA se reserva el derecho
de suspender, cancelar o eliminar de forma definitiva los perfiles de
usuarios que no mantengan suscripciones activas y que no hayan
realizado transacciones comerciales dentro del sitio web dentro
de los últimos 90 días.
- Restringir, limitar, suspender
o cancelar el acceso a ContactMates o cualquier parte de este.
-
Eliminar cualquier contenido que publique en ContactMates como Creador
si, ITILSOFT SPA determinara que el contenido no cumple con estos
términos y/o cualquier ley aplicable.
- ITILSOFT SPA se
reserva el derecho de revocar el estatus de "creador verificado"
a los perfiles de creadores y creadoras con al menos 90 días de
inactividad y menos de 45 publicaciones previas en el sitio web, o
con 30 días de inactividad y menos de 10 publicaciones, con la
posibilidad de reactivar su cuenta pasando nuevamente por el proceso
de verificación.
- Supervisar el uso de ContactMatesincluyendo contenido o mensajes que publique o transmita por medio
del sitio web, para verificar el cumplimiento de estos términos y/o
cualquier ley aplicable.
- Investigar cualquier
sospecha o presunto mal uso o uso ilegal de ContactMates y cooperar
con instituciones públicas o privadas de orden y seguridad
establecidas de conformidad a las leyes en dicha investigación.
-
Facilitar información sobre el uso de ContactMates en la
investigación policial de cualquier actividad ilegal sospechada,
presunta o comprobada, o en respuesta a una orden judicial legal.
-
Cambiar proveedores de pago y notificar al usuario sobre los detalles
o nuevas tarifas de procesamiento de pagos con al menos 30 días de
antelación.
- Ocasionalmente restringir el acceso a
partes del sitio web o todo el sitio web a los usuarios en casos de
mantención, mejoras, casos especiales, o si ITILSOFT SPA lo estime
necesario.
- Retener los fondos del Usuario, creador
o creadora, en caso de que esta última (teniendo suscripciones de
pago vigentes) elimine total o parcialmente su contenido del sitio
web, en caso de sea necesario reembolsar dinero a los usuarios que lo
soliciten debido al incumplimiento de estos términos por parte de la
creadora. De no ser solicitados estos reembolsos, el dinero podrá
ser retirado de manera íntegra por el creador o la creadora en
cuestión una vez finalizados los periodos pagados de sus
suscriptores.
-El usuario del sitio web, que al momento de
solicitar la cancelación o cierre de su cuenta según lo dispuesto
en la Ley No. 19.628 sobre Protección de Datos Personales, entiende
que la empresa ITILSOFT SPA, se encontrará imposibilitada de realizar
los rembolsos de dinero existentes en la cuenta o que se encuentren
pendientes de ser aprobados para su transferencia. Por ende el cierre
intempestivo en los términos descritos, faculta a la empresa ITILSOFT SPA, para retener para si los dineros recaudados bajo estos
conceptos.
Sin perjuicio de lo indicado anteriormente,
ITILSOFT SPA. no se hace responsable de las opiniones, de cualquier
índole emitidas por los Usuarios mediante comentarios, mensajes
internos o herramientas o extensiones de blogging o
microblogging.
El simple acceso a ContactMates no
supone relación comercial entre ITILSOFT SPA. y el Usuario.
Capacidad
Legal
El Usuario declara ser mayor de edad, por tanto,
tener capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los
presentes Términos y condiciones. Por lo tanto, ITILSOFT SPA. no se
dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el
incumplimiento de este requisito.
En ContactMates los
Creadores pueden ofrecer contenido no apto para menores de edad, por
lo que usted, como usuario, declara y garantiza tener 18 años o la
mayoría de edad correspondiente a su país de origen para
registrarse y usar el sitio web como Creador y formar parte de un
contrato vinculante con ITILSOFT SPA.
Por otra parte, al
incluir contenido no apto para menores de edad, usted como usuario,
declara y garantiza tener 18 años o la mayoría de edad
correspondiente a su país de origen para registrarse y usar el sitio
web como seguidor, fan o suscriptor de otros usuarios creadores.
Sin
perjuicio de lo anterior, las reglas legales de capacidad
establecidas en el ordenamiento Jurídico regirán en todos aquellos
casos donde su aplicación sea pertinente. Por lo que, si una persona
no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar
los contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. ITILSOFT SPApodrá en cualquier momento, en forma temporal o definitiva,
suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe
que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y
Contenidos que la requieran, o que proporcionen información falsa,
inexacta o fraudulenta al sitio Web.
El Sitio Web
ContactMates está dirigido principalmente a Usuarios
residentes en la República de Chile. ITILSOFT SPA. no asegura que el
Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros
países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país
extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará
bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y
navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le
sea aplicable, no asumiendo ITILSOFT SPA. responsabilidad alguna que
pueda derivar de dicho acceso.
¿Cómo funciona?
ContactMatesno es un sitio web de citas pensada en conocer personas, o una
red social gratuita. Es una red social de pago, un sitio web de venta
de contenido digital y debe ser utilizada únicamente para este fin.
ITILSOFT SPA se reserva el derecho de suspender, cancelar o eliminar de
forma definitiva los perfiles de usuarios que incumplan esta norma o
que se compruebe que hacen uso del sitio web para otros fines que no
sean los mencionados anteriormente.
Para convertirse en
usuario, debe registrarse en ContactMates proporcionando una Dirección
de correo válida, un nombre de usuario y una contraseña. Es una
condición de uso del sitio web que toda la información suministrada
sea correcta, verídica, actual y completa.
Usted acepta
que toda la información que proporcione como usuario, de algún
modo, incluida entre otras, la información proporcionada mediante el
uso de cualquier función interactiva en el sitio web, se rige por la
política de privacidad y usted procede sobre la base de que usted
sabe cómo y por qué ITILSOFT SPA procesa sus datos personales como se
establece en la política de privacidad de ContactMates.
La
suscripción, si bien da acceso al “Contenido
Exclusivo” subido anteriormente por el creador o la creadora
al sitio web, y a todo el contenido que suba en el futuro hasta la
fecha de caducidad de la suscripción, esto no obliga a la creadora a
subir más contenido. Por lo que, es decisión del usuario
suscribirse al creador o creadora teniendo en consideración y
conocimiento la cantidad de post ya publicados por el creador o
creadora en cuestión, la actividad de éste y la fecha en la que se
hizo parte del sitio web. Para lo anterior, esta información es de
acceso público y es responsabilidad del usuario informarse de los
puntos anteriormente mencionados.
Para la publicación de
un nuevo contenido se deberá completar todos los campos del
formulario dispuesto para la publicación. Una vez completado y
enviado el formulario el contenido estará disponible de forma
automática y listo para ser monetizado.
El creador acepta
dar acceso a todo el “Contenido Exclusivo” nuevo o
recientemente publicado a todos los usuarios que mantengan
suscripciones activas a su perfil de creador al momento de la
publicación del nuevo contenido, igualmente, acepta dar acceso a
todo el contenido subido con anterioridad a todos los usuarios que se
suscriban a su perfil de creador posterior a la publicación del
contenido.
El usuario acepta su conformidad a recibir
mensajes promocionales, con o sin contenido de parte de las creadoras
a las que se haya suscrito voluntariamente de manera gratuita o de
pago, incluso hasta 31 días después de la caducidad de su
suscripción.
El envío de mensajes masivos a usuarios "no
suscriptores" será posible sólo para usuarios a los que la
fecha de caducidad de su suscripción anterior no supere los 31
días.
El contenido "Pay Per View" (PPV) o
"Súper Exclusivo" publicado por el creador, podrá tener
un valor individualmente estipulado, los usuarios podrán
“adquirirlos” o “desbloquearlos” para tener acceso individual
y exclusivo a este contenido pagando el valor estipulado en la
publicación sin necesidad de suscribirse al perfil del creador del
contenido. Por otra parte, la suscripción pagada por el usuario no
le dará acceso ni derecho al contenido "Pay Per View"
(PPV) o "Súper Exclusivo" del creador del contenido.
El
pago del contenido PPV (Pay Per View o Pagar Para Ver) solo brindará
acceso al comprador para ver el contenido y no para ser descargado.
Dicho esto, una vez pagado el valor de acceso al contenido PPV, se
entenderá por cumplido el servicio prestado. El tiempo de acceso al
contenido PPV pagado por el cliente, será decisión de los creadores
y creadoras. El sitio web no podrá asegurar la permanencia a
este contenido.
El creador o creadora que tenga
configurada su cuenta con suscripción de pago, deberá dejar a
disposición de sus suscriptores al menos el 70% de la totalidad de
sus “post prémium”. Es decir que, al menos 7 de 10 post con
contenido publicados con candado cerrado, no podrán incluir un
precio aparte del pago de la suscripción. Los post sin
contenido no serán considerados en este cálculo.
El sitio
web podrá garantizar el acceso al contenido enviado por mensaje
interno sólo hasta 31 días después de la fecha de caducidad
de la suscripción, siempre y cuando el creador o creadora no decida
eliminarlo antes. Posterior a esto, la suscripción en cuestión y
las conversaciones serán eliminadas completamente del sitio web,
junto con todos los mensajes y el contenido enviado en estos.
Al
publicar un contenido monetizado el creador confirma que toda la
información del registro y perfil de la cuenta de usuario es veraz y
precisa, y que cualquier contenido proporcionado es suyo y no
infringe los derechos de propiedad intelectual ni ningún otro
derecho de propiedad de un tercero. De lo contrario sus ganancias
serán retenidas, su cuenta será cancelada inmediatamente y sus
datos personales podrían ser puestos a disposición de la ley si así
fuera necesario.
Al publicar un contenido monetizado el
creador confirma que es mayor de edad en su país para efectos
legales y retiro de ganancias, de no ser así, sus ganancias serán
retenidas y su cuenta cancelada inmediatamente.
El creador
podrá solicitar el retiro de sus ganancias cuando desee,
directamente desde su menú de usuario, por medio de la función
integrada en el sitio web para esta finalidad. El dinero de
estos retiros será pagado exclusivamente vía transferencia bancaria
directa a creadores y creadoras chilenas, y por medio de
Global66.com, CurrencyBird.com, VitaWallet.com, Wise.com, Western
Union o el medio de envío de dinero internacional disponible en el
momento del envío de dinero y/o que ITILSOFT SPA estime más
convieniente a creadoras de otros países compatibles con el sitio
web.
Las tarifas y comisiones impuestas por cada pasarela
de pago externas a ContactMates para recibir dinero, serán por cargo
del creador de contenido que recibe el pago y descontadas
automáticamente al hacer el envío de los dineros correspondientes.
El monto mínimo de retiro será de $25 USD, tanto para retiros
nacionales como para retiros internacionales, por ser la cantidad
mínima permitida por Global66.com y las otras pasarelas usadas para
envíos internacionales de dinero.
Todos los retiros serán
procesados y los dineros transferidos a más tardar al final
del siguiente día hábil desde el ingreso de la solicitud en el
sistema, tomando en consideración un día hábil de lunes a viernes
desde las 00:00:00 horas hasta las 23:59:59 horas, siempre y cuando
no existan solicitudes de reembolso, reportes o reclamos por parte de
los suscriptores hacia las pasarelas de pago correspondientes con las
que haya que entrar en controversia. En este caso, el importe de la
transacción en controversia será retenido hasta que termine la
controversia de manera favorable para el sitio web. En caso
contrario, el importe será devuelvo al usuario en cuestión y
descontado del balance de la creadora.
Las solicitudes
enviadas en días no hábiles (sábado, domingos y
festivos) ingresarán al sistema como solicitudes del día
hábil siguiente.
La conversión de moneda de USD a CLP
para retiros de ganancia de creadoras chilenas será el tipo de
cambio disponible en Google Finance al momento de la compra realizada
por el usuario, por lo que, es normal que los montos a pagar por
cada venta varíen un poco entre una transacción y otra, y a su vez
que no todas las transacciones tengan el mismo tipo de cambio.
Los
depósitos o transferencias bancarias correspondientes a retiros de
ganancias del creador serán realizados única y exclusivamente a
cuentas bancarias vinculadas al RUT, DNI o número de identificación
nacional correspondiente al país de origen del documento de
identificación enviado para la verificación de identidad del
creador.
No se realizarán pagos a cuentas bancarias que
no tengan relación con este número de documento, a menos que se
compruebe una condición de administrador de la cuenta con una
autorización notarial legal y/o por medio de videoselfie, donde
se exprese textualmente la cesión de poder del creador al
administrador de la cuenta para realizar el retiro de ganancias hacia
una cuenta bancaria vinculada al número de documento del
administrador.
ContactMates declara cumplir con todas las
obligaciones tributarias que se devenguen por la prestación de los
servicios incluidos en el sitio web. No es responsabilidad ni
obligación de ITILSOFT SPA SpA. el pago de los impuestos con cargo a las
utilidades que los y las creadoras puedan obtener por sus ventas a
través del sitio web.
Cualquier mal uso del sitio web,
como comercio de material del cual no se posean derechos de propiedad
intelectual, publicación de pornografía infantil, pedofilia,
zoofilia, lavado de dinero, ventas de drogas y cualquier otro tipo de
actividad ilícita no mencionada en este contrato será sancionada
con la retención total de sus ganancias, cancelación permanente de
la cuenta y será denunciada a las autoridades a la brevedad,
poniendo a disposición de la ley toda su información personal para
efectos de investigación según corresponda.
El usuario
creador de contenido será libre de solicitar la eliminación de su
cuenta y todo su contenido cuando lo desee vía correo electrónico,
siempre y cuando no tenga suscriptores de pago activos. Una vez que
los periodos de los suscriptores caduquen se procederá a eliminar la
cuenta y todo el contenido de los servidores del sitio web de
forma automática. Mientras tanto, una vez hecha la solicitud de
eliminación de cuenta, el perfil del creador quedará en proceso de
eliminación, por lo que no podrá recibir nuestras suscripciones ni
propinas, no podrá realizar nuevas publicaciones y no podrá cambiar
fotos de perfil o de portada.
CUARTO: DERECHOS Y GARANTÍAS
DEL USUARIO DEL SITIO
El Usuario gozará de todos los
derechos que le reconoce la legislación sobre protección al
consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le
otorgan estos Términos y Condiciones. Así las cosas, el Usuario
dispondrá en todo momento de los derechos de información,
rectificación y cancelación de los datos personales conforme a lo
dispuesto por la Ley No. 19.628 sobre Protección de Datos
Personales.
Usos Prohibidos
1. El uso de fotos
de contenido sexual explícito como imágenes de perfil y/o imagen
de portada. El uso de este tipo de imágenes en las secciones
anteriormente mencionadas, arriesgan sanciones como suspensión
temporal o permanente de su cuenta ContactMates según
corresponda, y sin previo aviso por nuestro equipo de moderación
de contenido.
2. La publicación de números de teléfono
o de contacto directo tanto en publicaciones como en textos
descriptivos de la biografía, así como la publicación de links de
aplicaciones de contacto tipo Whatsapp, Télegram o similares. La
realización de este tipo de publicaciones se expone a ser eliminadas
automáticamente y sin previo aviso por nuestro algoritmo de
moderación de contenido, además de arriesgar sanciones como
suspensión temporal o permanente de su cuenta ContactMates según
corresponda en casos de reincidencia de este tipo de
comportamientos.
3. La incitación o invitación a
adquirir contenido fuera del sitio web. El uso de links de redes
sociales externas es para uso exclusivo referencial o de publicidad,
no para incitar a usuarios a comprar contenido o a realizar cobros o
envíos de dinero fuera del sitio web.
4. La publicación
de comentarios o el envío interno de mensajes de hostigamiento,
denostadores, acosadores, difamatorios, denigrantes, xenofóbicos,
racistas, discriminatorios de cualquier tipo que dañen, minimicen o
denigren la imagen de cualquier persona, sitio web, empresa,
institución o partidos políticos, o en contra de cualquier usuario
que estuviere o no registrado este en el sitio web, del sitio web
misma de ContactMates o ITILSOFT SPA o de cualquier otro sitio web
de igual o diferente tipo, incluyendo nombres, marcas, dominios u
otros términos que pudieran ser usados para identificarlas. El
usuario que infrinja este punto facultará a ITILSOFT SPA SpA., a tomar
medidas que van desde la cancelación anticipada de las suscripciones
en cuestión, hasta suspender o cerrar su cuenta temporal o
permanentemente junto con la cancelación de todas las suscripciones
que hayan podido ser adquiridas y todo el contenido que haya podido
ser comprado de forma interna e independiente por el usuario, sin la
necesidad de obtener un reembolso.
5. La realización de
publicaciones ajenas a la finalidad y función principal de
ContactMates como opiniones de terceros, política, publicidad y
promoción de otros sitios web de cualquier tipo.
6.
La realización de publicaciones repetidas o con ánimo de hacer
"spam promocional" de sus propias cuentas o de marcas o
sitios web externas de igual o distinto tipo de ContactMates. La
realización de este tipo de publicaciones se expone a su eliminación
automática y sin previo aviso por nuestro algoritmo de moderación
de contenido, además de arriesgar sanciones como suspensión
temporal o permanente de su cuenta ContactMates en casos de
reincidencia de este tipo de comportamientos.
7. La
extracción de contenido de cualquier forma desde el sitio web. El
usuario faculta al sitio web, no solo para suspender o cerrar su
cuenta permanentemente junto con la cancelación de todas las
suscripciones que hayan podido ser adquiridas y todo el contenido que
haya podido ser comprado de forma interna e independiente por el
usuario, sin la necesidad de un reembolso, sino que también, de
iniciar acciones legales usando toda su información personal
registrada en el portal al momento de crear su cuenta o la
información usada al momento de realizar compras y pagos en el sitio
web, para fines de investigación policial o según corresponda. Por
motivos de violación a la privacidad de la creadora en cuestión y a
los métodos de seguridad anti-extracción de contenido del sitio
web.
8. Hacer mal uso de la herramienta de reportes de
usuarios o post, enviando reportes falsos o sin sentido, o que puedan
interpretarse como hechos con el afán de perjudicar a otro usuario o
creadora del sitio web.
9. Está estrictamente prohibida
la publicación y/o venta de contenido de terceras personas o con
terceras personas sin su consentimiento, sin tener los derechos de
este o sin su debida autorización y/o en situaciones en las que se
pueda distinguir la identidad de la tercera persona o en la situación
en la que nuestro equipo de moderación determine que existan dudas
con respecto a la edad o identidad de los participantes del
contenido. Este tipo de acciones constituye una falta gravísima,
arriesgando sanciones como suspensión temporal o permanente de su
cuenta ContactMates y sin derecho a reembolso de pagos hechos por
suscripciones, compras o donaciones ni retiros de dinero de ventas
realizadas antes o después de la publicación de este
contenido.
10. Queda estrictamente prohibido poner precio
a post que hayan sido publicados sin precio anteriormente.
11.
Asimismo, queda prohibido modificar el precio de un post que ya haya
sido comprado por algún usuario.
12. Por otra parte, no
será posible eliminar algún post teniendo suscriptores de pago
activos.
13. Por último, no será posible que un creador
o creadora pueda eliminar su cuenta teniendo suscriptores de pago
activos.
Cualquier sanción expuesta en estos Términos y
Condiciones por hacer mal uso del sitio web y sus funciones o el no
cumplimiento de las normas y políticas de ContactMates, no consideran
el reembolso de dineros o saldos abonados en la billetera, balances
y/o pagos realizados por suscripciones o compras hechas dentro del
sitio web.
QUINTO: RESPONSABILIDAD
ITILSOFT SPA SpA.
no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:
1.
Uso indebido que Usuarios o visitantes al sitio Web realicen del
contenido almacenado, así como de los derechos de propiedad
Industrial o Intelectual contenidos en el Sitio Web.
2.
Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios
derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del
Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del
Sitio o del motor de búsqueda.
3. Contenido de los Sitios
Web a las que los Usuarios puedan acceder sin autorización de $company
SpA.
4. Perdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña
o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero,
de la forma expresada en Términos y condiciones. De la misma forma,
las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional
entregado por ContactMates no es infalible, por lo que,
pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de ITILSOFT SPA SpA.
que pudieren ocasionar que el Sitio Web o su sitio web no se
encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.
5.
Información referida a ITILSOFT SPA SpA. que se encuentre en Sitios Web
distintos, ajenos o no relacionados con ContactMates
En
caso de estar ante alguno de los supuestos presentados anteriormente,
ContactMates tomará todas las medidas para reestablecer el
correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional
lo más pronto que sea posible, sin que resulte posible la imputación
de algún tipo de responsabilidad por estos eventos.
ITILSOFT SPA . no será responsable por la existencia de virus u otros
elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en
los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios.
ITILSOFT SPA SpA. no responderá de los perjuicios causados al usuario,
derivados del uso indebido de las tecnologías y sitios web puestas a
su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen
inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, ITILSOFT SPA.
no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de
los Usuarios al utilizar ContactMates.
Al momento de
registrarse, hacer login y para comunicarse, ContactMates utiliza
certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la
información.
SEXTO: POLÍTICA DE SEGURIDAD DE
DATOS
ITILSOFT SPA SpA. adoptará todas las medidas necesarias
para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como
sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y
otros semejantes que ITILSOFT SPA SpA. considere pertinentes para estos
efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la
información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se
produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible
al Usuario relacionada con la información entregada o simplemente
como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se
pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por
correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así
como para evitar la existencia de posibles fraudes.
Datos
Personales
Al acceder al Sitio Web ContactMates, los
Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan
para ingresar es veraz, completa, exacta y actualizada.
En
conformidad con lo establecido en la Ley No. 19.628 sobre la
Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se
suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos
perteneciente a ITILSOFT SPA SpA. y serán destinados exclusivamente para
los fines que motivaron su entrega, especialmente para la
comunicación entre ITILSOFT SPA SpA. y sus Usuarios, y responder
consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con
otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario)
ni serán transferidos internacionalmente.
ITILSOFT SPA SpA.
nunca solicitará la entrega de datos personales o financieros a
través de correos electrónicos.
ITILSOFT SPA SpA. asume que
todos los datos incorporados por los Usuarios o por personas
autorizadas por éstos son correctos y exactos.
Sin
perjuicio de lo anteriormente indicado, ITILSOFT SPA SpA. garantiza a todos
sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la
Ley No. 19.628 sobre la Protección de Datos Personales en lo
relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de
sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar
requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que
serán respondidos por ITILSOFT SPA SpA. en un plazo no superior a 10 días
hábiles (lunes a viernes entre 10 y 18 horas; para estos
efectos no serán considerados días hábiles sábados, feriados y
festivos).
SÉPTIMO: MANTENCIÓN DE CUENTAS EN LA EL SITIO
WEB
1. La creación y mantención de la cuenta de usuario
no tiene ni tendrá ningún tipo de costo monetario asociado, pero sí
(en el caso de las cuentas de creador de contenido) tendrá la
responsabilidad de mantener un perfil activo.
2. A partir
del día 06 de mayo del año 2021 todas las cuentas con menos de
ciento veinte (120) publicaciones de contenido, que no mantengan
suscriptores de pago activos, quedarán a disposición de un nuevo
algoritmo implementado en nuestra última actualización, que mide la
actividad de publicación de contenido de nuestros usuarios
creadores, dejando como parámetro mínimo la realización de al
menos una (1) publicación de contenido cada quince (15) días
corridos, contando desde su última publicación. Todas las cuentas
con una cantidad de publicaciones de contenido superior a ciento
veinte (120), quedarán exentos de esta responsabilidad.
3.
Los perfiles con más de treinta (30) días corridos desde su
creación, que tengan cero (0) publicaciones de contenido en el sitio
web, serán suspendidos de manera indefinida, pudiendo el usuario
creador solicitar la reactivación de su cuenta o el cierre de forma
definitiva junto con el retiro de sus ganancias, sin condiciones de
montos mínimos vía correo electrónico.
4. Los perfiles
con más de treinta (30) días corridos desde su creación, que
tengan menos de diez (10) publicaciones de contenido en el sitio web,
que no mantengan suscriptores de pago activos y que hayan completado
al menos quince (15) días sin nuevas publicaciones de contenido
contando desde su última publicación, serán suspendidos de manera
indefinida, pudiendo el usuario creador solicitar la reactivación de
su cuenta o el cierre de forma definitiva junto con el retiro de sus
ganancias, sin condiciones de montos mínimos vía correo
electrónico.
5. Los perfiles con más de sesenta (60)
días corridos desde su creación, que tengan menos de veinte (20)
publicaciones de contenido en el sitio web, que no mantengan
suscriptores de pago activos y que hayan completado al menos quince
(15) días sin nuevas publicaciones de contenido contando desde su
última publicación, serán suspendidos de manera indefinida,
pudiendo el usuario creador solicitar la reactivación de su cuenta o
el cierre de forma definitiva junto con el retiro de sus ganancias,
sin condiciones de montos mínimos vía correo electrónico.
6.
Los perfiles con más de noventa (90) días corridos desde su
creación, que tengan menos de treinta (30) publicaciones de
contenido en el sitio web, que no mantengan suscriptores de pago
activos y que hayan completado al menos quince (15) días sin nuevas
publicaciones de contenido contando desde su última publicación,
serán suspendidos de manera indefinida, pudiendo el usuario creador
solicitar la reactivación de su cuenta o el cierre de forma
definitiva junto con el retiro de sus ganancias, sin condiciones de
montos mínimos vía correo electrónico.
SÉPTIMO:
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS.
Algunos
derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la Propiedad
Intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de
contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo
tipo, material gráfico o audiovisual (inclúyase, pero en forma
ejemplificadora imágenes, clips de audio y videos), logos y
logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable,
recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la
página, son de propiedad de ITILSOFT SPA SpA.
Asimismo, todo o
parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra
registrado como marca comercial, creación o imagen comercial, por lo
que, sus derechos son de propiedad de ITILSOFT SPA SpA., y se prohíbe su
uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa
autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier
forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a $company
SpA.
La marca de propiedad de ITILSOFT SPA SpA. se encuentra
registrada ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI)
bajo el número de registro 1365960.
Cualquier otra marca
comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no
sean de propiedad de ITILSOFT SPA SpA. pertenecerán a sus respectivos
dueños.
OCTAVO: ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
En
algunos casos, el sitio web de ITILSOFT SPA SpA. podría presentar links o
enlaces de terceros que no son de propiedad ni operados por $company
SpA.
ITILSOFT SPA SpA. no es responsable de la disponibilidad de
estos sitios o de sus contenidos.
El Usuario acepta que
ITILSOFT SPA SpA. no sea responsable, ya sea de forma directa o indirecta
de cualquier daño o pérdida causada o que se alegue haya sido
causado por la conexión o acceso a cualquier contenido de cualquier
sitio o servicios provistos por terceras personas ajenas a $company
SpA.
NOVENO: AUSENCIA DE DERECHOS DEL USUARIO
No
se entenderán concedidos al Usuario ninguna licencia, autorización
ni ningún otro derecho respecto de los derechos de Propiedad
Intelectual, Industrial o de cualquier otra naturaleza que
pertenezcan ITILSOFT SPA SpA., ni ningún otro derecho.
DECIMO:
PROCEDIMIENTO DE RECLAMO POR INFRACCION DE PROPIEDAD
INTELECTUAL
Toda persona que estime que uno o más de los
Contenidos que se alojan en este sitio web vulnera un derecho de
Propiedad Intelectual que le pertenece, deberá enviar a ITILSOFT SPA SpA.
su reclamo por escrito y firmado, adjuntando los siguientes
antecedentes:
Nombre, domicilio, número de teléfono y
dirección de correo electrónico del reclamante.
En caso de
contar con un representante legal, deberá identificarlo, además de
acreditar el poder por el cual actúa.
Indicación completa y
precisa de los Contenidos incluidos en este Sitio Web que, bajo su
apreciación vendría en vulnerar sus Derechos de Propiedad
Intelectual.
Fundamentos en los que basa su reclamación.
DECIMO
PRIMERO: LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los
Términos Legales y Condiciones Generales De Uso del Sitio Web
ContactMates se rigen por las leyes chilenas.
El
Usuario fija su domicilio en la comuna de Las Condes y Ciudad de
Santiago y se somete a la jurisdicción de sus tribunales de
justicia.
Es de completa responsabilidad del usuario leer estos
términos antes de hacer uso del sitio web. El usuario acepta en
completa conformidad los acuerdos pactados en estos términos al
momento de registrarse en ContactMates y hacer uso de este.
